Vị trí bà H. bị ngã đã có biển báo cấm xe đạp và xe máy. Nạn nhân vẫn đi qua và bàn đạp xe bị vướng vào gờ cầu gây mất lái.

Khi nghe tiếng kêu cứu và tri hô, ông Lê Thanh Tuấn (37 tuổi), đang câu cá gần đó, đã bơi ra nhưng đuối sức nên đành bơi vào bờ.

Sau đó, anh Chu Văn Đại, nhân viên của Cung cầu Cẩm Lý thuộc Công ty CP Đường sắt Hà Lạng, đã chạy đến hiện trường. Anh Đại, sau khi mặc áo phao và lấy một đoạn dây, đã bơi ra cứu bà H. và đưa được nạn nhân về bờ.

Sau khi nạn nhân được cứu an toàn, lãnh đạo Công ty CP Hà Lạng đến thăm và khen thưởng nhân viên Chu Văn Đại.